Algemene Voorwaarden

Onze voorwaarden voor gebruik van Autexor

Laatst bijgewerkt: 23-2-2026

Terms of Service — Autexor (Website + Autexor DMS + Client Portal App) — NL + EN

Nederlands (NL)

1. Definities en scope

Deze voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op:

  • de website autexor.be (marketingwebsite),
  • de Autexor DMS software (“DMS”),
  • en, waar relevant, de Client Portal App (“App”).

Belangrijk (rollen):

  • Voor Autexor DMS is de garage/werkplaats klant van Autexor.
  • Voor de Client Portal App is de voertuig-eigenaar/klant een gebruiker die door zijn/haar garage wordt uitgenodigd. De gegevensrelatie (facturen, klantrelatie) bestaat tussen gebruiker en garage.

2. Wie we zijn

Autexor wordt aangeboden door Autexor Group BV (“Autexor”).

Contact: info@autexor.be (algemeen) — support@autexor.be (support)

3. Diensten en functionaliteit

Autexor levert software voor garages/werkplaatsen, waaronder (afhankelijk van licentie en configuratie):

  • klanten- en voertuigbeheer
  • planning/afspraken
  • werkorders
  • facturatie en rapportering
  • communicatie (bv. e-mail/SMS/WhatsApp) via server-side integraties
  • integraties/compliance (bv. e-invoicing/Peppol waar geconfigureerd)
  • Client Portal functies (app + API) wanneer ingeschakeld door de garage

4. Accounts en toegang (DMS)

De klant (garage) is verantwoordelijk voor:

  • het aanmaken en beheren van gebruikersaccounts en rechten,
  • het veilig houden van logingegevens,
  • het beperken van toegang tot geautoriseerde personen,
  • alle acties die onder zijn/haar accounts uitgevoerd worden.

Autexor kan toegang tijdelijk opschorten bij redelijk vermoeden van misbruik of veiligheidsrisico.

5. Client Portal App (gebruikers van de garage)

De App geeft u toegang tot informatie die door uw garage beschikbaar wordt gemaakt (bv. voertuigen, facturen, berichten).

  • Uw garage bepaalt welke modules zichtbaar zijn en welke gegevens beschikbaar zijn.
  • U mag de App niet gebruiken voor misbruik, intimidatie, ongeoorloofde toegang of het delen van accounts.
  • U kan uw account in de App verwijderen via Profile → Danger Zone → Delete Account (wachtwoord vereist). Zie de pagina https://autexor.be/account-deletion.

6. Toegestaan gebruik en verboden gebruik

U mag niet:

  • proberen in te breken, te scannen of kwetsbaarheden uit te buiten,
  • malware of schadelijke inhoud verspreiden,
  • de dienstverlening verstoren of omzeilen,
  • de Dienst gebruiken voor onwettige doeleinden of schending van rechten van derden.

7. Gegevens en GDPR-rollen

Voor Autexor DMS en de Client Portal App geldt:

  • De garage/werkplaats is verwerkingsverantwoordelijke voor klant- en voertuiggegevens.
  • Autexor is verwerker (platform) en verwerkt gegevens enkel om de dienst te leveren, beveiligen en ondersteunen, volgens contract en instructies.

8. Beschikbaarheid en support

Autexor streeft naar betrouwbare beschikbaarheid, maar:

  • geplande onderhoudsmomenten kunnen voorkomen,
  • storingen kunnen gebeuren,
  • afhankelijkheden van internet en derde partijen kunnen impact hebben.

Supportkanalen en responstijden hangen af van de overeenkomst/licentie.

9. Vergoedingen, facturatie en belastingen (DMS)

Als u een betaald abonnement hebt, stemt u ermee in om:

  • de overeengekomen vergoedingen te betalen,
  • BTW en toepasselijke belastingen te voldoen,
  • correcte facturatiegegevens te voorzien.

Bij laattijdige betaling kan toegang geschorst worden na redelijke kennisgeving.

10. Intellectuele eigendom

Autexor behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op:

  • de software, code, branding, documentatie en inhoud van de Dienst,
    behalve:
  • klantgegevens blijven onder controle/eigendom van de klant (garage),
  • derde partij componenten blijven eigendom van hun respectieve eigenaars.

11. Export, beëindiging en data

Bij beëindiging van een DMS-abonnement:

  • kan de klant een export van data aanvragen binnen een redelijke termijn zoals overeengekomen,
  • daarna kan Autexor data verwijderen/anonymiseren tenzij wettelijke verplichtingen anders vereisen of contractueel anders bepaald is.

12. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan:

  • Autexor is niet aansprakelijk voor indirecte/consequente schade (verlies van winst, verlies van data, bedrijfsstilstand).
  • De totale aansprakelijkheid van Autexor voor claims gerelateerd aan de Dienst is beperkt tot de vergoedingen betaald door de klant in de 12 maanden vóór de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de claim.

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid waar de wet dat niet toelaat (bv. opzet/fraude).

13. Wijzigingen aan de Dienst of voorwaarden

Autexor kan de Dienst en deze Voorwaarden updaten. Bij materiële wijzigingen zullen we dit op redelijke wijze communiceren (bv. via website of e-mail). Verder gebruik betekent aanvaarding.

14. Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden vallen onder Belgisch recht.

English (EN)

1. Definitions and scope

These terms (“Terms”) apply to:

  • the website autexor.be,
  • the Autexor DMS (“DMS”),
  • and, where relevant, the Client Portal App (“App”).

Important (roles):

  • For the DMS, the garage/workshop is Autexor’s customer.
  • For the App, the vehicle owner/customer is a user invited by their garage. The commercial/data relationship (invoices, services) is between the user and the garage.

2. Who we are

Autexor is provided by Autexor Group BV (“Autexor”).

Contact: info@autexor.be — Support: support@autexor.be

3. Services

Autexor provides software for garages/workshops, including (depending on license/configuration):

  • customer & vehicle management
  • planning/appointments
  • work orders
  • invoicing and reporting
  • communications (email/SMS/WhatsApp) via server-side integrations
  • integrations/compliance (e.g. e-invoicing/Peppol if configured)
  • Client Portal features (app + APIs) when enabled by the garage

4. Accounts and access (DMS)

The customer (garage) is responsible for:

  • managing accounts and permissions,
  • keeping credentials secure,
  • restricting access to authorized persons,
  • all activity performed under its accounts.

Autexor may suspend access if we reasonably suspect abuse or a security risk.

5. Client Portal App (end users)

The App provides access to information made available by your garage (e.g. vehicles, invoices, messaging).

  • Your garage controls which modules and data are available.
  • You must not misuse the App, harass others, attempt unauthorized access, or share accounts.
  • You can delete your account in the App via Profile → Danger Zone → Delete Account (password required). See https://autexor.be/account-deletion.

6. Acceptable use

You must not:

  • attempt unauthorized access/scanning/exploitation,
  • distribute malware or harmful content,
  • disrupt or bypass security controls,
  • use the Services unlawfully or infringe third-party rights.

7. Customer data and GDPR roles

For the DMS and Client Portal:

  • The garage/workshop is the data controller for customer/vehicle data.
  • Autexor is the data processor (platform provider) and processes data to provide, secure, and support the Services under contract and instructions.

8. Availability and support

We aim for reliable operation, but:

  • planned maintenance may occur,
  • outages can happen,
  • internet and third-party dependencies can impact availability.

Support channels and response times depend on your plan/contract.

9. Fees, billing, and taxes (DMS)

If you subscribe to paid Services, you agree to:

  • pay fees as agreed,
  • pay applicable VAT/taxes,
  • keep billing information accurate.

Non-payment may result in suspension after reasonable notice.

10. Intellectual property

Autexor retains all IP rights in the Services (software, code, branding, documentation), except:

  • customer data remains controlled/owned by the customer (garage),
  • third-party components remain owned by their respective owners.

11. Export, termination, and data

Upon termination:

  • the customer may request a data export within a reasonable period as agreed,
  • after that, Autexor may delete/anonymize data unless legal or contractual obligations require retention.

12. Limitation of liability

To the maximum extent permitted by law:

  • Autexor is not liable for indirect/consequential damages (loss of profit, loss of data, business interruption).
  • Autexor’s total liability is limited to the fees paid by the customer in the 12 months preceding the event giving rise to the claim.

Nothing limits liability where prohibited by law (e.g. fraud/intentional misconduct).

13. Changes

We may update the Services and these Terms. Material changes will be communicated reasonably (e.g. website notice or email). Continued use means acceptance.

14. Governing law

These Terms are governed by Belgian law.